A Linha de Apoio a Migrantes celebrou esta terça-feira, dia 13 de março, o seu 15.º Aniversário. Este é um serviço de atendimento telefónico, da responsabilidade do Alto Comissariado para as Migrações (ACM), que está a funcionar, desde 2003, no Centro Nacional de Apoio à Integração de Migrantes de Lisboa (CNAIM).
De acordo com a informação disponível online, o objetivo principal da Linha é responder, de imediato, às perguntas mais frequentes dos Migrantes, fornecendo telefonicamente toda a informação disponível na área das Migrações e encaminhando as chamadas para os serviços competentes, sempre que as mesmas não sejam da competência do ACM.
O serviço é efetuado de 2.ª a 6.ª, das 9h às 19h, por uma equipa constituída por oito mediadores socioculturais e apresenta-se com dez idiomas diferentes – português, crioulo de Cabo Verde, espanhol, francês, inglês, romeno, russo, ucraniano, bielorrusso e árabe.
O atendimento prestado pela Linha de Apoio a Migrantes visa ainda uma maior aproximação linguística aos cidadãos e às cidadãs que contactam o serviço, bem como a diminuição das barreiras linguísticas que possam interferir no processo de integração dos/das migrantes em Portugal.
Em 2017, a linha recebeu um total de 56.534 chamadas, registando um aumento de 513 atendimentos comparativamente ao ano anterior.
808 257 257 - a partir da rede fixa (custo de chamada local)
218 106 191 - a partir da rede móvel e do estrangeiro (+351)
Mais informações: Linha SOS Migrante
Publicado: Quarta, 14 Março, 2018
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